L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, des frais de retour qui restent à sa charge.
En cas d'exercice du droit de rétractation, lestricotises.fr rembourse l'acheteur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
Les produits personnalisés qui ont été confectionnés à la demande du client n'entrent pas dans le cadre du droit de rétractation.